Доставка

Как мы организуем доставку лекарств из Германии

Мы организуем покупку и доставку лекарств из Германии в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан и другие страны. Лекарства покупаются в лицензированных аптеках Германии и отправляются Deutsche Post с трек-номером. На этой странице вы найдете подробную информацию о способах и сроках доставки, отслеживании и ограничениях

Мы не являемся онлайн-аптекой и не продаем лекарства напрямую. Наша задача — помочь вам получить необходимые препараты из Германии легальным способом с учетом требований законодательства Германии и страны получателя.

После получения вашего запроса мы проверяем назначение врача, уточняем доступность препаратов в немецких аптеках.  Затем мы сообщаем вам стоимость заказа и доставки. Для его заказа необходим рецепт или подробное письменное назначение врача. Если у вас нет рецепта или назначениа, пришлите нам выписку из истории болезни, после изучения которой наши врачи оформят рецепт на нужный вам препарат.

Закупка всех лекарств проводится только в лицензированных аптеках Германии. Отправка посылок во все страны осуществляется через Deutsche Post. Для каждой посылки мы предоставляем трек-номер, по которому вы можете отслеживать маршрут отправления.

Способы получения заказов

Мы предлагаем несколько вариантов получения заказанных лекарств из Германии — выбирайте тот, который удобен именно вам.

Самовывоз в Германии

Вы можете забрать заказанные лекарства лично в согласованном с нами месте в Германии. Мы сообщим вам дату, время и адрес. Этот способ особенно удобен, если вы находитесь в Германии по делам, на лечении или в гостях.

Подвоз к аэропортам

По предварительной договоренности возможен подвоз заказов к некоторым аэропортам Германии, Бельгии, Голландии и соседних стран. В частности, мы можем передать заказ в районах аэропортов Кельн/Бонн, Дюссельдорф, Франкфурт на Майне, Брюссель, Дортмунд и других крупных транспортных узлов.

Точные условия, место и время передачи всегда согласовываются индивидуально.

Почтовая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан и другие страны

Для клиентов, которые не могут получить заказ лично, мы организуем почтовую доставку из Германии. Отправка лекарств возможна во многие страны. Среди них — Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Молдова, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузия, Армения и другие государства, допускающие пересылку лекарственных средств для личного пользования.

Отправка осуществляется, как правило, через Deutsche Post / DHL Group. Для некоторых стран и регионов могут использоваться дополнительные логистические решения, если это целесообразно и не противоречит закону.

Сроки доставки

Почтовая отправка в Россию, Украину, Беларусь и Молдову обычно занимает от 9 до 14 рабочих дней с момента отправки. Срок зависит от удаленности региона и выбранного тарифа пересылки.

Доставка в Казахстан, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузию, Армению, Туркменистан и на Дальний Восток России обычно занимает до 18–24 рабочих дней. Указанные сроки являются ориентировочными. На них могут влиять сезонная нагрузка, праздничные дни, загруженность  таможни и местных почтовых служб.

Доставка посылок с заказами в страны Европейского союза возможна с учетом правил страны назначения.

Стоимость, сроки и доступные способы доставки в другие страны мы сообщаем вам индивидуально в ответ на сообщение или запрос.

Отслеживание отправлений

В счете на оплату мы указываем сайты и платформы для отслеживания почтовых отправлений. Сначала информация о посылке появляется в системе Deutsche Post / DHL. После передачи посылки национальному перевозчику (Почте России, Казпочте, Белпочте, Новой Почте и другим украинским службам и так далее) её движение можно отслеживать на сайте этого перевозчика или в международных системах трекинга.

Просим ориентироваться на рекомендации, указанные в счете, и проверять статус посылки в тех системах, которые подходят для вашей страны. Возможны задержки обновления статусов, особенно при прохождении таможни.

Ограничения и важные условия доставки

При организации доставки лекарств из Германии мы обязаны соблюдать действующее законодательство и правила почтовых операторов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией:

• Мы не используем DHL Express Priority для пересылки лекарств в большинство стран СНГ, так как такая доставка возможна только с указанием полной стоимости и подробным описанием содержимого, что не всегда удобно клиентам.

• У нас нет возможности повлиять на скорость работы почтовых и курьерских служб, а также на сроки прохождения таможни в вашей стране. Любые задержки на этих этапах не зависят от нас.

• Мы не можем гарантировать отсутствие досмотров, вскрытий или дополнительной проверки со стороны таможни или службы безопасности. Решение о пропуске посылки принимает таможенный орган страны получателя.

• Мы не организуем передачу лекарств через случайных попутчиков, «оказии» или нелегальные каналы доставки. Работаем только официальными и проверенными способами.

• В отдельных странах и регионах могут действовать ограничения на пересылку определенных препаратов, особенно гормональных, психотропных и сильнодействующих. В таких случаях мы заранее предупреждаем клиента и по возможности предлагаем альтернативы.

Доставка лекарств в страны ЕС

Для клиентов из стран Европейского союза доставка лекарств из Германии, как правило, проще и быстрее, чем в не европейские государства. В ряде случаев возможна отправка через DHL с более короткими сроками доставки. В каждом конкретном случае мы уточняем правила ввоза и согласовываем с вами оптимальный способ доставки с учетом законодательства страны назначения.

Как сделать заказ на доставку лекарств из Германии

Чтобы оформить заказ на доставку лекарств из Германии, выполните несколько простых шагов.

Шаг 1. Подготовьте назначение врача

Нам необходим рецепт или подробное письменное назначение от вашего лечащего врача. Из документа должно быть ясно видно название препарата (желательно международное непатентованное), дозировка и форма выпуска, а также схема приема и продолжительность курса. Это нужно, чтобы мы могли подобрать точный или максимально близкий аналог в немецких аптеках и убедиться, что заказанные препараты действительно предназначены для вас.

Шаг 2. Отправьте нам запрос

Направьте нам отсканированный рецепт или назначение и кратко опишите, в какую страну и каким способом вы планируете получать посылку: почта, самовывоз, передача в районе аэропорта и так далее. Если у вас есть предпочтения по конкретным торговым маркам или формам выпуска, обязательно укажите это в запросе.

На основе информации от врача и ваших пожеланий мы проверим наличие препаратов, рассчитаем ориентировочную стоимость и предложим возможные варианты доставки.

Шаг 3. Подтверждение и оплата

После согласования списка препаратов, их стоимости и способа доставки мы вышлем вам итоговый расчет и реквизиты для оплаты. Оплата заказа производится в евро, в отдельных случаях возможны альтернативные варианты оплаты, которые можно уточнить при обращении.

Как только оплата будет зачислена, мы закупаем лекарства в аптеке, формируем посылку и готовим документы для отправки.

Шаг 4. Отправка и получение посылки

После отправки посылки из Германии мы сообщим вам трек-номер и примерные сроки доставки в вашу страну. Вы сможете отслеживать движение отправления в системе Deutsche Post / DHL, а затем на сайте национальной почтовой службы или в международном трекинге.

Пожалуйста, забирайте посылку из отделения вовремя. В случае длительного хранения без получения отправление может быть возвращено отправителю или утилизировано по правилам почтовой службы.

Остались вопросы по доставке лекарств из Германии?

Если у вас остались вопросы о сроках, способах доставки или возможности отправки конкретного препарата в вашу страну, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы подробно объясним, как проходит процесс заказа и доставки лекарств из Германии, поможем оценить примерный срок пересылки и подобрать оптимальный вариант получения.