Біз Германиядан түпнұсқа дәрілерге тапсырыс беруді ұйымдастыруға көмектесеміз және сапа кепілдіктері туралы сұрақты жиі аламыз. Бірден нақтылайық: дәрілерге жеке сапа сертификаттарын сатып алушыларға әдетте біз де, неміс дәріханалары да бермейді.

Германияда медикаменттердің сапасы мен түпнұсқалығын растау посткеңестік кеңістіктің көптеген елдеріне қарағанда өзгеше құрылған. Дәрілік препараттар сатылымға лицензиясы бар дәріханалар арқылы түседі, ал сапа бақылауын өндірушілер, көтерме жеткізушілер, дәріханалар және реттеуші құрылымдар қамтамасыз етеді.

Неміс дәріханалары неге сатып алушыға сертификат бермейді

Неміс дәріханаларында дәрілер қолданыстағы фармацевтикалық бақылау жүйесі аясында сатылады. Сондықтан дәріхана сатып алушыға препараттың әрбір қаптамасына жеке сапа сертификатын беруге міндетті емес.

Сапа сертификаттары мен құжаттары жеткізу тізбегіне қатысушыларға және бақылаушы органдарға белгіленген ережелер бойынша беріледі. Түпкі сатып алушы үшін тауардың заңды шығу тегін растайтын нәрсе — дәріханалық сату жүйесінің өзі, зауыттық қаптама және препараттың сәйкестендіру белгілері.

Германиядан медикаменттердің түпнұсқалығы қалай расталады

Германиядан дәрілердің түпнұсқалығы бірнеше белгімен расталады:

• ашудан қорғанысы бар зауыттық қаптамамен;

• дәріханадан алынған касса немесе тауар чегімен;

• қаптаманың жеке сериялық нөмірімен;

• Datamatrix‑кодымен немесе QR‑кодымен, егер ол нақты препарат үшін көзделсе.

Германияда рецептік препараттарда бірегей сериялық нөмірі бар екі өлшемді матрицалық код жиі қолданылады. Дәріханада сатылған кезде бұл нөмір цифрлық бақылау жүйесі арқылы тексеріледі, бұл бір қаптаманың қайта айналымға түсу қаупін азайтады және препараттың түпнұсқалығын растауға көмектеседі.

Дәрілерді сатып алуды қайда ұйымдастырамыз

Біз медикаменттер мен денсаулыққа арналған тауарларды сатып алуды тек неміс дәріханаларында ұйымдастырамыз. Бұл шығу тегі расталған түпнұсқа дәрілерді Германиядан тапсырыс беруге мүмкіндік береді.

Тапсырыс дәріханаға түскеннен кейін біз сізге препараттардың фотосуреттерін, қадағалау нөмірі бар пошта түбіртегінің фотосын жібереміз. Мұндай тәртіп тапсырыстың шынымен ресімделгенін, жиынтықталғанын және жөнелтуге тапсырылғанын қосымша растауға көмектеседі.

Біз қандай кепілдіктер береміз

Біз қызметтің өз бөлігі үшін жауапкершілік көтереміз. Бұл тапсырыс пен төлем расталғаннан кейін біз дәріханада препаратты сатып алуды ұйымдастырамыз, жөнелтуге құжаттарды дайындаймыз, жөнелтілімді сенімді түрде қаптаймыз және оны Deutsche Post-қа тапсырамыз дегенді білдіреді.

Бұл ретте біз жөнелтілім тасымалдаушыға тапсырылғаннан кейін пошта және көлік қызметтерінің жұмысы үшін жауапкершілік көтере алмаймыз. Жеткізу алушы ел аумағындағы логистикалық операторлардың ережелері мен жұмысына байланысты.

Тапсырысты қалай растаймыз

Клиент өзін сенімді сезінуі үшін біз тапсырысты бірнеше кезеңде сүйемелдейміз:

• компаниямыздың ресми шотын ресімдейміз;

• төлемнің түскенін растаймыз;

• тапсырысты жинақтау мәртебесін хабарлаймыз;

• препараттардың фотосуреттерін, қадағалау нөмірі бар жүкқұжаттың фотосын жібереміз.

Нені ескеру маңызды

Барлық пошта жөнелтілімдері белгіленген жөнелту ережелері бойынша ресімделеді. Егер мекенжай бойынша жеткізу мүмкін болмаса немесе тапсырыс беруші оны белгіленген мерзімде поштадан алмаса, сәлемдеме жіберушіге қайтарылады.

Егер жөнелтілім алушы ел аумағында жоғалса, өтемақы мәселесі әдетте пошта жеткізу ережелеріне сәйкес ұлттық тасымалдаушы арқылы шешіледі. Барлық сәлемдемелер ішіндегі заттардың сомасына, бірақ 500 €-дан аспайтын мөлшерде сақтандырылады. ЕО бойынша Deutsche Post жөнелтілімді қосымша ақыға 5.000,00€ дейінгі сомаға қосымша сақтандыруды ұсынады.