Ліки з Німеччини в Україну — доставка та замовлення

Ми допомагаємо замовити ліки та товари для здоров’я з Німеччини з доставкою в Україну. Це консьєрж-сервіс: після звернення ми перевіряємо можливість замовлення, розраховуємо вартість, викуповуємо препарати в ліцензованих аптеках Німеччини, готуємо документи та передаємо відправлення з трек-номером поштовому оператору Deutsche Post/DHL Group.

Ми не онлайн-аптека: рішення про відпуск препаратів ухвалюють ліцензовані аптеки та інші уповноважені організації Німеччини. Наше завдання — супровід замовлення, підготовка документів та відправлення в межах чинних правил.

Як замовити

Надішліть запит, зазначивши:

• назву препарату;
• дозування;
• потрібну кількість упаковок.

Якщо препарат рецептурний, додайте фото або скан рецепта чи призначення лікаря. Після отримання повної оплати ми викуповуємо потрібні позиції в аптеці та надсилаємо вам фото придбаних медикаментів, потім готуємо відвантажувальні та митні документи, пакуємо замовлення та передаємо його Deutsche Post/DHL Group.

Які документи потрібні

Зазвичай достатньо рецепта або призначення лікаря (фото або скан). Якщо за конкретним препаратом знадобляться додаткові документи чи відомості, ми повідомимо про це після отримання запиту.

Якщо рецепта немає, надішліть виписку з історії хвороби — наші лікарі-консультанти вивчать її та оформлять приватний рецепт на потрібний вам препарат.

Вартість замовлення

Вартість розраховується індивідуально та складається з:

• відпускної ціни медикаментів;
• вартості поштового відправлення Deutsche Post/DHL;
• сервісного збору;
• витрат на пакування та оформлення документів.

Підсумкова сума залежить від препарату, форми випуску, кількості упаковок та параметрів відправлення, тому точну вартість ми повідомляємо після аналізу вашого запиту.

Способи отримання

Основний варіант — поштове відправлення Deutsche Post/DHL Group. Окрім нього доступні:

• самовивіз із Німеччини за попередньою домовленістю;
• підвезення до аеропортів Кельн/Бонн, Дюссельдорф, Брюссель, Франкфурт та Дортмунд для подальшого самовивозу;
• на запит — доставка до аеропорту в термоконтейнері за додаткову плату (для препаратів, що потребують суворого температурного режиму).

Зверніть увагу: термолабільні препарати поштою в термоконтейнерах ми не надсилаємо — для них підходить лише передача біля аеропорту.

Терміни доставки в Україну

Поштове відправлення в Україну зазвичай займає 9–14 робочих днів. Це прогнозований час у дорозі за даними Deutsche Post, а не гарантований термін: посилка проходить два митні очищення, і прискорити цей процес неможливо.

Deutsche Post приймає посилки в Україну, за винятком тимчасово окупованих територій. Яка служба доставлятиме посилку територією України, заздалегідь невідомо — ми не можемо вплинути на її вибір.

Відстеження

У рахунку на оплату ми зазначаємо сайти та платформи для відстеження поштового відправлення. Інформація про посилку в системі національного перевізника («Нова пошта» та інші служби) з’являється лише після передачі відправлення від Deutsche Post — до цього моменту відстежуйте посилку за посиланнями з рахунку.

Що важливо враховувати

• Посилки доставляються лише за повною адресою одержувача. Відправити замовлення на конкретне відділення «Нова пошта» чи іншої служби не можна — посилка надходить до найближчого до адреси одержувача відділення.
• Не плутайте пошту Deutsche Post/DHL Group та DHL Express — міжнародну компанію експрес-доставки вантажів і документів.
• Після передачі посилки Deutsche Post відповідальність за її збереження та терміни доставки переходить до перевізника; ми не відстежуємо посилки та не підшукуємо оказії для вивезення медикаментів.
• Якщо одержувач не забере посилку, вона повернеться до нас, і ми зможемо надіслати її повторно.
• За міжнародного відправлення діють правила ввезення лікарських засобів країни одержувача. Відповідальність за дотримання законодавства, включно з митними та іншими обмеженнями, несе одержувач.

Надішліть назву препарату, дозування та кількість упаковок — ми перевіримо наявність у аптеках Німеччини та розрахуємо вартість і терміни доставки в Україну. Залишити запит можна через форму заявки або в чаті з оператором.

Доставка ліків з Німеччини в інші країни: Білорусь · Казахстан · Азербайджан · Узбекистан