Як ми організовуємо доставку медикаментів з Німеччини

Доставка медикаментів з Німеччини в Україну, Білорусь, Казахстан та інші країни — основний напрямок нашої роботи. Ми організовуємо купівлю та доставку ліків з Німеччини в ліцензованих аптеках. На цій сторінці ви знайдете докладну інформацію про способи та терміни доставки медикаментів з Німеччини.

Ми не є онлайн-аптекою та не продаємо ліки напряму. Наше завдання — допомогти вам отримати необхідні препарати з Німеччини легальним способом. При цьому з урахуванням вимог законодавства Німеччини та країни одержувача. Якщо ви уперше оформлюєте замовлення, рекомендуємо ознайомитися з розділом «Замовлення».

Після отримання вашого запиту ми перевіряємо призначення лікаря, уточнюємо доступність препаратів у німецьких аптеках та повідомляємо вам вартість замовлення та доставки медикаментів з Німеччини. Для оформлення замовлення необхідний рецепт або докладне письмове призначення лікаря. Якщо у вас немає рецепта чи призначення, ви можете надіслати нам виписку з історії хвороби. Наші лікарі вивчать її та оформлять рецепт на потрібний препарат, згідно з чинними правилами.

Закупівля всіх ліків проводиться лише в ліцензованих аптеках Німеччини. Відправлення посилок у всі країни здійснюється через Deutsche Post. Для кожної посилки ми надаємо трек‑номер, за яким ви можете відстежувати маршрут відправлення. Докладніше про те, як підібрати потрібний препарат, розказано в розділі «Пошук ліків».

Способи отримання замовлень при доставці медикаментів з Німеччини

Ми пропонуємо кілька варіантів отримання замовлених медикаментів з Німеччини — оберіть той, який зручний саме вам.

Самовивіз із Німеччини

Ви можете забрати замовлені ліки особисто в погодженому з нами місці в Німеччині. Ми заздалегідь повідомимо вам дату, час та адресу. Самовивіз особливо зручний, якщо ви перебуваєте в Німеччині у справах, на лікуванні чи в гостях і хочете особисто отримати своє замовлення.

Підвезення до аеропортів

За попередньою домовленістю можливе підвезення замовлень до деяких аеропортів Німеччини, Бельгії, Голландії та інших сусідніх країн. Зокрема, ми можемо передати замовлення в районах аеропортів Кельн/Бонн, Дюссельдорф, Франкфурт-на-Майні, Брюссель, Дортмунд тощо. Точні умови, місце та час передачі завжди погоджуються індивідуально.

Поштова доставка медикаментів з Німеччини в різні країни

Для клієнтів, які не можуть отримати замовлення особисто, ми організовуємо поштову доставку медикаментів з Німеччини. Відправлення ліків можливе в багато країн: Україну, Білорусь, Казахстан, Молдову, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузію, Вірменію та інші держави, де допускається пересилання лікарських засобів для особистого користування.

Відправлення здійснюється, як правило, через Deutsche Post / DHL Group. Для деяких країн можуть використовуватися додаткові логістичні рішення, якщо це доцільно і не суперечить закону. Загальну інформацію про дозволені до пересилання категорії препаратів можна знайти, наприклад, на сайтах національних регуляторів охорони здоров’я вашої країни.

Терміни доставки медикаментів з Німеччини

Поштова доставка медикаментів з Німеччини в Україну, Білорусь та Молдову зазвичай займає від 9 до 14 робочих днів з моменту відправлення. Конкретний термін залежить від віддаленості регіону та обраного тарифу пересилання.

Доставка в Казахстан, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузію, Вірменію, Туркменистан зазвичай займає до 18–24 робочих днів. Зазначені терміни є орієнтовними: на них можуть впливати сезонне навантаження, святкові дні, завантаженість митниці та місцевих поштових служб. Докладніше про терміни та особливості роботи Deutsche Post можна прочитати на офіційному сайті оператора

Доставка посилок із замовленнями в країни Європейського Союзу також здійснюється з урахуванням правил країни призначення. Вартість, терміни та доступні способи доставки медикаментів з Німеччини в інші держави ми повідомляємо вам індивідуально у відповідь на повідомлення чи запит.

Відстеження відправлень з медикаментами з Німеччини

У рахунку на оплату ми вказуємо сайти та платформи для відстеження поштових відправлень. Спершу інформація про посилку з’являється в системі Deutsche Post. Після передачі посилки національному перевізнику (напр., Казпошті, Белпошті, Новій Пошті та іншим українським службам) її рух можна відстежувати на його сайті або в міжнародних системах трекінгу.

Просимо орієнтуватися на рекомендації, зазначені в рахунку, та перевіряти статус посилки на вказаних у них сайтах. Однак можливі затримки оновлення статусів, особливо при проходженні митниці. Більше практичної інформації про те, як користуватися трек-номером і що означають статуси, ви знайдете на сайті вашої національної пошти.

Обмеження та важливі умови доставки медикаментів з Німеччини

Під час організації доставки медикаментів з Німеччини ми зобов’язані дотримуватися чинного законодавства та правил поштових операторів. Будь ласка, уважно ознайомтеся з важливою інформацією:

• Ми не маємо можливості вплинути на швидкість роботи поштових служб, а також на терміни проходження митниці у вашій країні. Будь-які затримки на цих етапах не залежать від нас.

• Ми не можемо гарантувати відсутність оглядів, розкриттів чи додаткової перевірки з боку митниці. Рішення про пропуск посилки приймає митний орган країни одержувача.

• Ми не організовуємо передачу медикаментів через випадкових попутників, «оказії» чи нелегальні канали доставки. Доставка медикаментів з Німеччини здійснюється лише офіційними та перевіреними способами.

• В окремих країнах і регіонах діють обмеження на пересилання певних препаратів, особливо гормональних, психотропних та сильнодіючих. У таких випадках ми заздалегідь попереджаємо клієнта і за можливості пропонуємо альтернативи.

Доставка медикаментів з Німеччини в країни ЄС

Для клієнтів із країн Європейського Союзу доставка медикаментів з Німеччини, як правило, простіша та швидша, ніж у неєвропейські держави. У низці випадків можливе відправлення через DHL із коротшими термінами доставки. У кожному конкретному випадку ми погоджуємо з вами оптимальний спосіб доставки.

Як зробити замовлення на доставку медикаментів з Німеччини

Щоб оформити замовлення на доставку медикаментів з Німеччини, виконайте кілька простих кроків.

Крок 1. Підготуйте призначення лікаря

Нам необхідний рецепт або докладне письмове призначення від вашого лікаря. У ньому має бути зазначено назву препарату, дозування, форму випуску, схему прийому та тривалість курсу. Це потрібно, щоб ми могли підібрати точний або максимально близький аналог у німецьких аптеках і переконатися, що замовлені медикаменти дійсно призначені для вас.

Крок 2. Надішліть нам запит

Надішліть нам відсканований рецепт або призначення та коротко опишіть, у яку країну і яким способом ви плануєте отримувати посилку: пошта, самовивіз, передача в районі аеропорту тощо. Якщо у вас є переваги щодо конкретних торгових марок чи форм випуску, обов’язково зазначте це в запиті.

На основі інформації від лікаря та ваших побажань ми перевіримо наявність препаратів, розрахуємо орієнтовну вартість. Потім ми запропонуємо можливі варіанти доставки медикаментів з Німеччини. Для зручності ви можете скористатися формою зворотного зв’язку на сторінці «Контакти».

Крок 3. Підтвердження та оплата

Після погодження списку препаратів, їх вартості та способу доставки ми надішлемо вам підсумковий розрахунок та реквізити для оплати. Оплата замовлення здійснюється в євро, в окремих випадках можливі альтернативні варіанти оплати, які можна уточнити при зверненні.

Щойно оплата буде зарахована, ми закуповуємо ліки в аптеці, формуємо посилку та готуємо документи для відправлення. На цьому етапі починається практична частина доставки медикаментів з Німеччини у вашу країну.

Крок 4. Відправлення та отримання посилки

Після відправлення посилки з Німеччини ми повідомимо вам трек‑номер. Ви зможете відстежувати рух відправлення в системі Deutsche Post / DHL, а потім на сайті національної поштової служби або в міжнародному трекінгу.

Будь ласка, забирайте посилку з відділення вчасно. У разі тривалого зберігання відправлення може бути повернуте відправнику або утилізоване за правилами поштової служби.

Залишилися питання щодо доставки медикаментів з Німеччини?

Якщо у вас залишилися питання про терміни, способи доставки медикаментів з Німеччини чи можливість відправлення конкретного препарату у вашу країну, зв’яжіться з нами зручним для вас способом. Ми докладно пояснимо, як проходить процес замовлення та доставки медикаментів з Німеччини, допоможемо оцінити приблизний термін пересилання та підібрати оптимальний варіант отримання.