Доставка

Как мы организуем доставку медикаментов из Германии

Доставка медикаментов из Германии в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан и другие страны — основное направление нашей работы. Мы организуем покупку и доставку лекарств из Германии в лицензированных аптеках и отправляем ваши заказы Deutsche Post с трек‑номером. На этой странице вы найдете подробную информацию о том, как устроена доставка медикаментов из Германии, какие есть способы получения, сроки, ограничения и правила отслеживания.

Мы не являемся онлайн аптекой и не продаем лекарства напрямую. Наша задача — помочь вам получить необходимые препараты из Германии легальным способом, с учетом требований законодательства Германии и страны получателя. Если вы впервые оформляете заказ, рекомендуем также ознакомиться с разделом «Заказ» на нашем сайте.

После получения вашего запроса мы проверяем назначение врача, уточняем доступность препаратов в немецких аптеках и сообщаем вам стоимость заказа и доставки медикаментов из Германии. Для оформления заказа необходим рецепт или подробное письменное назначение врача. Если у вас нет рецепта или назначения, вы можете прислать нам выписку из истории болезни: наши врачи изучат ее и оформят рецепт на нужный препарат, согласно действующим правилам.

Закупка всех лекарств проводится только в лицензированных аптеках Германии. Отправка посылок во все страны осуществляется через Deutsche Post. Для каждой посылки мы предоставляем трек‑номер, по которому вы можете отслеживать маршрут отправления. Подробнее о том, как подобрать нужный препарат, рассказано в разделе «Поиск лекарств».

Способы получения заказов при доставке медикаментов из Германии

Мы предлагаем несколько вариантов получения заказанных медикаментов из Германии — выберите тот, который удобен именно вам.

Самовывоз в Германии

Вы можете забрать заказанные лекарства лично в согласованном с нами месте в Германии. Мы заранее сообщим вам дату, время и адрес. Самовывоз особенно удобен, если вы находитесь в Германии по делам, на лечении или в гостях и хотите лично получить свой заказ.

Подвоз к аэропортам

По предварительной договоренности возможен подвоз заказов к некоторым аэропортам Германии, Бельгии, Голландии и соседних стран. В частности, мы можем передать заказ в районах аэропортов Кельн/Бонн, Дюссельдорф, Франкфурт на Майне, Брюссель, Дортмунд и других крупных транспортных узлов. Точные условия, место и время передачи всегда согласовываются индивидуально.

Почтовая доставка медикаментов из Германии в разные страны

Для клиентов, которые не могут получить заказ лично, мы организуем почтовую доставку медикаментов из Германии. Отправка лекарств возможна во многие страны: Россию, Украину, Беларусь, Казахстан, Молдову, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузию, Армению и другие государства, где допускается пересылка лекарственных средств для личного пользования.

Отправка осуществляется, как правило, через Deutsche Post / DHL Group. Для некоторых стран и регионов могут использоваться дополнительные логистические решения, если это целесообразно и не противоречит закону. Общую информацию о разрешенных к пересылке категориях препаратов можно найти, например, на сайтах национальных регуляторов здравоохранения вашей страны.

Сроки доставки медикаментов из Германии

Почтовая доставка медикаментов из Германии в Россию, Украину, Беларусь и Молдову обычно занимает от 9 до 14 рабочих дней с момента отправки. Конкретный срок зависит от удаленности региона и выбранного тарифа пересылки.

Доставка в Казахстан, Узбекистан, Киргизстан, Таджикистан, Грузию, Армению, Туркменистан и на Дальний Восток России обычно занимает до 18–24 рабочих дней. Указанные сроки являются ориентировочными: на них могут влиять сезонная нагрузка, праздничные дни, загруженность таможни и местных почтовых служб. Подробнее о сроках и особенностях работы Deutsche Post можно прочитать на официальном сайте оператора

Доставка посылок с заказами в страны Европейского союза также осуществляется с учетом правил страны назначения. Стоимость, сроки и доступные способы доставки медикаментов из Германии в другие государства мы сообщаем вам индивидуально в ответ на сообщение или запрос.

Отслеживание отправлений с медикаментами из Германии

В счете на оплату мы указываем сайты и платформы для отслеживания почтовых отправлений. Сначала информация о посылке появляется в системе Deutsche Post. После передачи посылки национальному перевозчику (Почте России, Казпочте, Белпочте, Новой Почте и другим украинским службам и так далее) ее движение можно отслеживать на сайте этого перевозчика или в международных системах трекинга.

Просим ориентироваться на рекомендации, указанные в счете, и проверять статус посылки в тех системах, которые подходят для вашей страны. Возможны задержки обновления статусов, особенно при прохождении таможни. Больше практической информации о том, как пользоваться трек-номером и что означают статусы, вы найдете на сайте вашей национальной почты.

Ограничения и важные условия доставки медикаментов из Германии

При организации доставки медикаментов из Германии мы обязаны соблюдать действующее законодательство и правила почтовых операторов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с важной информацией:

• У нас нет возможности повлиять на скорость работы почтовых и курьерских служб, а также на сроки прохождения таможни в вашей стране. Любые задержки на этих этапах не зависят от нас.

• Мы не можем гарантировать отсутствие досмотров, вскрытий или дополнительной проверки со стороны таможни или службы безопасности. Решение о пропуске посылки принимает таможенный орган страны получателя.

• Мы не организуем передачу медикаментов через случайных попутчиков, «оказии» или нелегальные каналы доставки. Доставка медикаментов из Германии осуществляется только официальными и проверенными способами.

• В отдельных странах и регионах действуют ограничения на пересылку определенных препаратов, особенно гормональных, психотропных и сильнодействующих. В таких случаях мы заранее предупреждаем клиента и по возможности предлагаем альтернативы.

Доставка медикаментов из Германии в страны ЕС

Для клиентов из стран Европейского союза доставка медикаментов из Германии, как правило, проще и быстрее, чем в не европейские государства. В ряде случаев возможна отправка через DHL с более короткими сроками доставки. В каждом конкретном случае мы  согласовываем с вами оптимальный способ доставки.

Как сделать заказ на доставку медикаментов из Германии

Чтобы оформить заказ на доставку медикаментов из Германии, выполните несколько простых шагов.

Шаг 1. Подготовьте назначение врача

Нам необходим рецепт или подробное письменное назначение от вашего лечащего врача. Из документа должно быть ясно видно название препарата (желательно международное непатентованное), дозировка и форма выпуска, а также схема приема и продолжительность курса. Это нужно, чтобы мы могли подобрать точный или максимально близкий аналог в немецких аптеках и убедиться, что заказанные медикаменты действительно предназначены для вас.

Шаг 2. Отправьте нам запрос

Направьте нам отсканированный рецепт или назначение и кратко опишите, в какую страну и каким способом вы планируете получать посылку: почта, самовывоз, передача в районе аэропорта и так далее. Если у вас есть предпочтения по конкретным торговым маркам или формам выпуска, обязательно укажите это в запросе.

На основе информации от врача и ваших пожеланий мы проверим наличие препаратов, рассчитаем ориентировочную стоимость и предложим возможные варианты доставки медикаментов из Германии. Для удобства вы можете воспользоваться формой обратной связи на странице «Контакты».

Шаг 3. Подтверждение и оплата

После согласования списка препаратов, их стоимости и способа доставки мы вышлем вам итоговый расчет и реквизиты для оплаты. Оплата заказа производится в евро, в отдельных случаях возможны альтернативные варианты оплаты, которые можно уточнить при обращении.

Как только оплата будет зачислена, мы закупаем лекарства в аптеке, формируем посылку и готовим документы для отправки. На этом этапе начинается практическая часть доставки медикаментов из Германии в вашу страну.

Шаг 4. Отправка и получение посылки

После отправки посылки из Германии мы сообщим вам трек‑номер и примерные сроки доставки в вашу страну. Вы сможете отслеживать движение отправления в системе Deutsche Post / DHL, а затем на сайте национальной почтовой службы или в международном трекинге.

Пожалуйста, забирайте посылку из отделения вовремя. В случае длительного хранения без получения отправление может быть возвращено отправителю или утилизировано по правилам почтовой службы.

Остались вопросы по доставке медикаментов из Германии?

Если у вас остались вопросы о сроках, способах доставки медикаментов из Германии или возможности отправки конкретного препарата в вашу страну, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы подробно объясним, как проходит процесс заказа и доставки медикаментов из Германии, поможем оценить примерный срок пересылки и подобрать оптимальный вариант получения.