Очень часто заказчики просят нас предоставить гарантии качества на медикаменты. Просим принять к сведению, что сертификатов качества на лекартва ни мы, ни немецкие аптеки не предоставляем по следующим причинам.

В Германии и других странах вопрос обеспечения качества лекарственных препаратов и защиты потребителя решается иначе, чем в России, Украине, Казахстане, Беларуси и других странах. Наличие в европейских аптеках сертификатов качества не является обязательным, и правила Надлежащей дистрибьюторской практики (GDP) не содержат такого требования. Кроме того, вся реализуемая в немецких аптеках продукция произведена в соответствии с международными стандартами надлежащей практики фармаконадзора GMP (Good Manufacturing Practice).

Сертификаты соответствия качества предъявляют оптовые поставщики контролирующим органам  и предпрятиям розничной торговли по требованию. Аптеки же не должны предъявлять покупателям никаких сертификатов.

Все препараты, которые можно приобрести в Германии, — это сертифицированные медикаменты, витамины, БАДы и продукция санитарно-гигиенического назначения ведущих производителей Германии и других стран Европы и США, которые полностью гарантируют надлежащее качество товара и его полное соответствие мировым стандартам.

Подтверждением оригинальности медикаментов из Германии являются:

• защита от вскрытия заводской упаковки,
• товарный чек,
• уникальный индивидуальный серийный номер упаковки,
• QR-code.

В отличие от других рынков, немецкий фармацевтический рынок считается чрезвычайно надежным. Это подтверждает и Федеральное ведомство уголовной полиции. Причина — тщательный контроль, который осуществляют оптовые торговые предприятия, импортеры и аптеки.

На лекарствах, отпускаемых только по рецептам, нанесен двумерный матричный штрих-код (Datamatrix-Code), содержащий также индивидуальный серийный номер, который записан в память сервера единого общегерманского вычислительного центра.

При продаже медикамента в аптеке, сотрудник аптеки сначала сканирует медикамент в устройстве, встроенном в кассовый аппарат. Компьютер за секунду сравнивает данные штрих-кода с данными вычислительного центра и определяет, существует ли этот уникальный серийный номер и не был ли уже продан товар с ним. При вторичном появлении уникального серийного номера сотрудник аптеки немедленно получает предупреждение на экране, а кассовый аппарат блокирует продажу.

Мы закупаем медицинские препараты и изделия медицинского назначения исключительно в немецких аптеках, входящих в земельные Аптекарские палаты и зарегистрированные Федеральным объединением германских аптекарских союзов, что гарантирует подлинность и качество препаратов. Необходимо указать, что немецкий фармацевтический рынок не знаком с оборотом фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и просроченных медикаментов.

 …еще о гарантиях

Пожалуйста, примите к сведению, что на вопросы «А где гарантии, что заказанный товар будет куплен и отправлен?» мы не отвечаем. Мы с 2008 года работаем на свою репутацию, она давно начала работать на нас. Тысячи заказчиков стали постоянными, удостоверившись в том, что мы:

• оперативны,
• надежны,
• компетентны,
• ориентированы на потребности клиентов.

Просьба экономить наше время и не требовать от нас заверений в качестве и подлинности медикаментов, гарантий покупки и отправки. Мы понимаем ваши опасения и сделаем все возможное, чтобы развеять их. Мы

• получаем оплату по официальному счету нашей компании;
• оперативно подтверждаем по мессенджеру поступление оплаты;
• быстро делаем заказ в аптеке и сообщаем вам время его комплектации и отправки;
• высылаем вам фото вашего заказа;
• пересылаем фото отгрузочной квитанции с номером почтового отслеживания.

---

Внимательно ознакомьтесь с информацией, чтобы сэкономить наше и свое время

От нас подчас заказчики требуют гарантии, что они получат заказ. Вопрос составлен некорректно: мы несем ответственность только за свои услуги и гарантируем, что заказанные медикаменты будут приобретены в сертифицированной аптеке, на них будет оформлена нами таможенная декларация и отправка, что они будут надежно упакованы и переданы в филиал Deutsche Post. За услуги перевозчиков мы не несем ответственности. Отправляя посылку родственнику, например, на день рождения, вы тоже гарантируете, что в посылке будет подарок. Но за доставку будет отвечать почта или служба доставки.
Все почтовые отправления застрахованы. Если посылка теряется на территории вашей страны, вы вправе обратиться за компенсацией к вашему национальному перевозчику.
При отправке посылки мы указываем, что в случае невозможности ее доставки, посылка возвращается отправителю.

… и еще о гарантиях

Нам просто негде взять в Германии контрафактные или поддельные лекарства. Их здесь нет.